Выполнение гарантийных обязательств производителем
Вам уже известен адрес, по которому вы можете обратиться для юридической помощи по защите прав и свобод потребителей, принятия соответствующих мер для выполнения гарантийных обязательств производителя.
Выполнение гарантийных обязательств производителем является непосредственно признаком, влияющих на защиту прав потребителей.
Учитывая, что все мы являемся потребителями в обществе, защита прав потребителей является в первую очередь защитой прав человека. Выполнение гарантийных обязательств играет особую роль.
Кто такой потребитель?
Определение понятия термина потребителя в законодательстве дано следующим образом: “Потребитель- лицо, использующее, приобретающее, заказывающее, либо имеющее намерение приобрести или заказать товары, работы и услуги для удовлетворения личных нужд”.
Таким образом, производитель имеет ряд обязанностей и ответственности за товары, которые он производит для продажи. Потребитель же действует как сторона, имеющая право требовать выполнения этих обязательств.
Гарантийные обязательства
Гарантийная обязательства - это область, в которой больше всего нарушаются права большинства потребителей. Как указано в законе, изготовитель (исполнитель) обеспечивает нормальную работу (применение, использование) товара (работы, услуги), а также комплектующих изделий в течение гарантийного срока, установленного законодательством, а в случае его отсутствия в порядке, определенном договором.
Гарантийный срок указывается в паспорте на товар (работу, услугу) либо на его этикетке (ярлыке) или в любом другом документе, прилагаемом к товару (работе, услуге). Есть два разных понятия: гарантийный срок и срок годности. Продажа товаров, срок годности которых истек, запрещается. Гарантийный срок исчисляется от даты продажи, а срок годности от даты изготовления товара.
Помимо этого, изготовитель (исполнитель) обязан информировать потребителя о возможности риска и о безопасном использовании товара (работы, услуги) с помощью принятых в международной практике обозначений.
Обеспечение обязательств со стороны изготовителя
Исполнение обязательств производителем регулируется гражданским законодательством и иными правовыми актами. Продавец (исполнитель) обязан также предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товарах, реализуемыми предприятием, а также другую информацию.
К этой информации относятся данные о цене, потребительских свойствах интересующей его продукции (а в отношении продуктов питания - так же о составе, сроке годности, калорийности, содержании вредных для здоровья веществ по сравнению с обязательными требованиями нормативных документов), условиях ее приобретения, гарантийных обязательствах и порядке предъявления претензий, способах и правилах использования, хранения и безопасной утилизации товара.
Юридические услуги, связанные с исполнением обязательств производителей
Сотрудники Legal Store готовы оказывать юридические услуги физическим и юридическим лицам для принятия правовых мер по выполнению производителем гарантийных обязательств.
